a) Les téléchargements de fichiers numériques

Conformément aux dispositions légales en vigueur concernant les articles numériques, tels que nos téléchargements de musiques MP3 ou partitions et brochures PDF, les achats de contenus numériques sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donc donner lieu à échange, remboursement ou à l’exercice d’un droit de rétractation. Sauf cas particulier comme un doublon de commande.

Ils sont envoyés instantanément par email lors des paiements en ligne (par Carte bancaire ou via un compte Paypal).

b) Les paiements par chèque

Vos commandes passées avec un paiement par chèque sont automatiquement annulées sur notre site sans réception de votre paiement après 60 jours.

c) Une commande d'albums physiques peut être remboursée dans la mesure où l'expédition n'a pas encore eu lieu.

Pour cela, il vous faut nous envoyer un email au plus vite afin d'annuler votre commande.

Généralement, les envois de nos colis sont effectués le jour même, au plus tard dans les 24h suivant la commande. A chaque expédition, un email est envoyé au client, il comporte la référence du Suivi du colis postal et la date d'expédition. Veuillez vérifier vos spams, il arrive régulièrement que es emails de confirmation de commande ou d'expédition soit remis à cet endroit par les serveurs.

Une fois cet email envoyé, on ne peut plus annuler l'expédition. Vérifier donc la date et l'heure de cet email avant de nous contacter.

d) Tout CD ouvert ne peut être remboursé.

e) Suite aux nouvelles Réglementations STRIPE ou Paypal :

Désormais, tout paiement STRIPE ou Paypal est soumis à une commission non remboursable en cas de demande de remboursement par nos clients. En effet, STRIPE et Paypal gardent le montant de sa commission débitée automatiquement aux vendeurs au moment des achats par leurs clients.

Nous ne pouvons plus rembourser intégralement les achats effectués sur notre site en cas de désistement de nos clients.

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Si vous nous faites une demande de remboursement, (par exemple pour l'achat de deux musiques MP3 en téléchargement identiques) nous conserverons donc désormais la partie fixe de la commission qui nous a été débitée lorsque nous avons reçu votre paiement.

Pour notre part, nous ne débitons pas de frais de remboursement, mais nous conservons simplement la commission qui a déjà été prélevée sur notre compte Stripe lors de votre achat.

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Nous sommes dans le regret d'appliquer cette procédure pénalisante, mais nous n'en sommes pas responsables.

Merci de votre compréhension.